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2022年5月19日-21日 | 北京 ● 中国国际展览中心(新馆)

May 19-21 2022 | Beijing CIEC

撬动万亿级家具产业,大件物流如何啃下“硬骨头”?

■ 文/ 记者 武琪 图/ 通讯员 顺子
■ 关键词:家具,快递

公开数据显示,2010年至2019年,中国家具行业(不包括家电、家居建材等)年复合增长率为10.81%,规模以上企业2019年企业主营收入将近9096亿元。随着消费的升级以及新零售的兴起,2020年中国家具产业市场规模超过万亿元。
一个产业的高速增长,意味着拥有巨大的快递物流需求。
家具电商,从试水到类目黑马
江西南康,革命老区。它毗邻广东,既不靠海也不邻边,是一个无林木资源、无市场条件、无交通优势的“三无之地”。但如今,当地发展出了一个拥有1万家制造企业、400家物流企业、50万从业人员的千亿级产业,成为全国有名的实木家具生产制造基地。
毛晶晶就是将南康家具打造成为千亿级产业的一员。他经营的品牌联圆世家在拼多多平台上仅用20个月就一跃成为月销售额2000万元、年销售额近2亿元的黑马,名列平台家具类目第一。
他是位“80后”,在进入家具行业之前在南昌从事了近10年的国防教育培训工作。2013年,他半路出家跟随姐夫办起了家具厂。“当时主要生产香樟木材质的古典沙发,通过线下经销商销往福建、广西、广东、海南等地。由于我们进场晚,类似的传统家具工厂当时在南康已有几千家之多,很多头部工厂也发展得不错,留给我们的空间不大。”在接受《快递》杂志记者采访时毛晶晶说。
2016年,家具厂濒临倒闭。实战经验告诉毛晶晶,要把事业做起来,必须搭上互联网电商这辆快车:“做线下,我做不过本地同行,但如果做线上,大家都在起跑线上。”看准家具电商的发展方向,他果断转型为线上商家供货。
很快,头脑灵活的他想要打造自己的品牌,但运营哪家平台呢?“当时觉得都挺难:‘淘系’已有一批头部商家,资源倾斜初创企业的概率不大;拼多多那时还比较‘冷门’,南康商家做得不多。”回忆起做决定的过程,他仍然忍俊不禁,因为最终选择哪个平台是由抓阄决定的。彼时,南康家具虽已成气候,但却面临着同质化和低价竞争的困境。由于产品品种过于单一,10余款通用版家具产品创造了当地70%以上的产值。摆在毛晶晶面前的选择不多:要么做通用款,加入争夺70%产值的价格大战;要么抓住电商平台,共同研发适销对路的产品。
毛晶晶挑选了一款中式实木沙发作为旗舰店首发产品,因为它“厚重、端庄,搭配传统户型的大白墙特别能镇得住场面”。在此基础上他作了一系列改良:“充分挖掘产品的功能性和可塑性,比如,最好既能用于办公又能用于休闲,既能小家庭用又能大户型用。”“贵妃”、扶手、座(靠)垫颜色、款式……用户皆可自选。
产品怎么样,市场来检验。当年7月,毛晶晶带着这款沙发开启自己“入拼”后的第一场营销活动。平台负责万人团的小二看到提报信息很是吃惊:“拼团家具,太超前了。”原来,在联圆世家之前,还没有家具类商家参加过类似的促销活动。但毛晶晶很有信心,认定家具电商是大势所趋。
最终,这场活动爆单了,日销超过100万元。此后势不可挡,月销量从500万元到1000万元,再到如今的2000万元,一路攀升。
1月18日,国务院新闻办公室举行发布会,发布了有关2020年社会消费品零售总额增长情况的相关数据。数据显示,2020年,中国社会消费品零售总额391981亿元,比上年下降3.9%。其中2020年全国家具类零售额为1598亿元,同比下降7%。即便受到新冠肺炎疫情影响,联圆世家2020年的电商销售额仍近2亿元,是2018年销售额的3.3倍。
爆单是快递物流起了重要推动作用。在毛晶晶的公司里,有专门负责电商物流的部门。“我们已经做好与快递物流达成长期合作的供应链关系。”因此,2020年初他就租下一个2万余平方米的仓储中心。“这样物流就可以开着挂车直接挂货、提货,减少了搬运环节,也提升了发货时效。”在毛晶晶看来,快递物流与商家是一体的,只有一起努力,把控细节,才能把服务做好。
身在“中国家具电商第一镇”江苏睢宁县沙集镇的孙寒对此体会更为深刻。他是沙集镇电子商务协会的会长,也是睢宁县电商发展过程中第一个吃螃蟹的人。
2006年初,孙寒在淘宝网上注册了睢宁县第一家家具网店,经过10多年的发展,逐渐从最初的小作坊成长为日产量可达1万套家具的大型家具厂,产品均通过淘宝、京东等平台线上销售。据悉,沙集镇的家具产品99%通过电商渠道销售,主打性价比,客单价不高,因此对快递价格较为敏感。
沙集镇线上销售的家具中,以电脑桌、茶几、床头柜等为代表的20公斤以下的小家具占比为40%~50%,不需要安装服务,可直接通过快递寄送。而衣柜、子母床、床垫等大件家具,如果通过快递发货,单个货物的重量、体积会超标,有时只能把一个包裹分拆成多个,费用很高。
在孙寒看来,快递物流在很大程度上掌握着电商的命脉,也是商家竞争力的关键因素。伴随着当地家具电商从无到有,快递物流也经历了变迁与升级。
据孙寒介绍,2006年他创办网店之初,遇到的最大困难是沙集镇上没有快递、快运物流公司,每天发货需要送到附近的宿迁市或睢宁县城,经常是一人骑着三轮车,另一人坐在后座上抱着几十公斤重的货,恶劣天气更加艰难。到后来,沙集家具电商产业越做越大,快递公司纷纷入驻,发货难的问题才逐渐解决。
家具寄递,从改变到撬动市场
如今,整个沙集镇的快递、快运等企业遍地开花。德邦、百世、安能等企业先后入驻,满足电商大件运输、配送、安装以及售后等愈发强劲的物流需求,时效可以做到与快递持平,且价格更低,成为当地大件家具电商发货的主流方式。
与此同时,消费者对大件物流的要求也越来越高,从刚开始的网点自提,发展到送货上楼,再到如今的拆包、安装、摆放,卖家需要提供一条龙服务。
“前有淘宝,后有拼多多,还有新兴的直播业态带货,未来沙集的家具电商销售产业将会以更快的速度增长。”孙寒说,“作为商家,我们不仅要对接物流公司,还要自己找安装公司,整个过程烦琐复杂,交付时一旦出了问题也不好及时处理。”孙寒表示。
对家具这样的大件产品来说,时效快、网络覆盖率高、售后完善、提供一体化上门安装服务是商家对物流最主要的需求,这也成为各大快递物流公司争夺市场的一个焦点。
2020年10月13日,百世快运宣布针对家具行业正式推出“送装一体”“送装分离”等送装服务产品,并联合国美旗下安迅物流、海尔旗下日日顺物流等合作伙伴提供家具运输和安装全流程服务。顺丰针对家具售后大件商品推出包物流、包配送、包上楼、包安装、包售后等家具物流服务,并为客户定制专业的物流解决方案。京东、苏宁、安迅物流、日日顺物流等企业均在加码家具物流服务市场。
2020年年初,德邦快递在广东佛山发布了2020年家具行业解决方案:通过采取“全网覆盖+末端送装一体化”的系列措施保障家具运输“门到门”。
德邦快递市场本部总裁左高鹏称,家具行业目前仍主要以物流为主,但快递的收运转派模式体验更优,性价比更高,“消费者躺着下单就等上门了,商家也只需负责生产”,中间取货、运输、安装等所有环节都可以交由德邦快递来完成。这是快递与物流本质的差别,省去了协调专线、末端装配等麻烦。
而在河北正定,这个主打大件快递的企业早在2016年就开始了尝试。“最开始寄递时没有配套的服务,例如家具安装服务,后来推出这项业务,正定的家具市场就被德邦撬动了。”
据德邦快递石家庄正定营业区区域经理牛森回忆,当时能够兼顾寄递和安装的快递物流企业并不是很多,德邦的家具寄递业务占当地家具寄递市场的80%。
2020年4月,德邦快递在正定召开推介会,正式在当地推出大件家具寄递送装产品。“我们期望在模式上的不断创新能够为客户提供更多选择。”
他们与商家的合作模式有两种:一是与当地安装团队合作,先由德邦快递送到县城网点,再由当地安装团队提货、送货、安装,供应商到县城取货即可,节省支线成本;二是与安
装平台合作,在德邦快递送货上门后,由平台师傅48小时内上门安装(不需要送货),降低了行业的准入门槛,安装成本低。
牛森坦言,刚开始试行送装一体的模式,成本是比较高的,后来试行送装分离,尽可能压缩内部成本,让利于客户,模式逐渐稳固下来。“一票快件可以为商家节约近50元。”牛森说。
难而正确的事情处理完毕,经济效益便开始显现。近5年的深耕使牛森体会到家具寄递业务量随房地产市场的波动起伏,高峰集中在每年9月至来年3月。从单量来看,高峰期是平常的2~3倍。“4年前,一个部门月营业收入20万元,产品服务提升之后,一个月翻到200万元很正常。”从正定市场送装收入来看,从2020年6月开始,每个月的快递货量同比增速都在呈几何级数增长:6月150%左右,7月580%左右,8月860%左右,9月、10月,1000%左右……
数据飙升反映出快递与家具市场的贴合度正在提升,这个万亿级的市场正在被撬动。
原标题:《万亿级家具产业,大件快递如何撬动?》
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